Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

El acceso al sitio web medplan.com.co (en adelante “el Sitio”) y la contratación de cualquier servicio ofrecido por EPS ASESORES (en adelante “EPS ASESORES” o “la Empresa”) implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Estos términos constituyen el acuerdo legal completo entre usted y EPS ASESORES respecto a la prestación de los servicios descritos en la cláusula 2.

EPS ASESORES se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio con indicación de la fecha de la última modificación. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

2. Descripción del Servicio

EPS ASESORES es una agencia intermediaria de servicios de seguridad social legalmente constituida en Colombia. Nuestra actividad principal consiste en asesorar, orientar y gestionar procesos de afiliación a los siguientes sistemas:

• EPS – Entidades Promotoras de Salud (régimen contributivo)
• ARL – Administradoras de Riesgos Laborales
• Fondos de Pensión – Colpensiones y fondos privados (AFP)
• Cajas de Compensación Familiar
• Seguros complementarios de salud y vida

EPS ASESORES no es una EPS, una ARL ni una aseguradora. Actuamos exclusivamente como intermediarios legalmente habilitados. Las decisiones de aprobación, traslado o rechazo de afiliaciones corresponden en última instancia a las entidades prestadoras (EPS, ARL, fondos de pensión o Cajas de Compensación) y están sujetas a la regulación de la Superintendencia Nacional de Salud y la normativa vigente en Colombia.

3. Responsabilidades del Usuario

• Proporcionar información veraz, exacta, vigente y completa al diligenciar formularios o al comunicarse con nuestros asesores.
• Mantener actualizados sus datos personales y notificar a EPS ASESORES cualquier cambio relevante.
• Aportar oportunamente los documentos solicitados para agilizar el proceso de afiliación.
• Utilizar el Sitio y los servicios únicamente para fines lícitos y conforme a la legislación colombiana vigente.

4. Tarifas y Pagos

Los precios de los servicios de asesoría y gestión de afiliación son los vigentes al momento de la contratación y están expresados en pesos colombianos (COP) salvo indicación contraria.

• El pago del servicio de asesoría deberá realizarse antes o al momento de iniciar el proceso de afiliación.
• Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, Nequi, Daviplata y otros medios electrónicos habilitados.

5. Política de Cancelación y Devoluciones

• Si el proceso de afiliación no ha sido iniciado (documentación no enviada a la entidad), el usuario podrá solicitar la devolución dentro de los 3 días hábiles siguientes al pago, descontando los gastos administrativos incurridos.
• Una vez iniciado el trámite ante la entidad (EPS, ARL u otra), no habrá lugar a devolución del valor de la asesoría, independientemente del resultado de la solicitud.

6. Protección de Datos Personales

EPS ASESORES trata sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012. Al facilitar sus datos, usted autoriza a EPS ASESORES para recopilar, almacenar, usar y transmitir sus datos personales con el fin de prestar el servicio de asesoría.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen en su totalidad por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia o reclamación derivada de la interpretación, aplicación o cumplimiento de este documento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia.